요양원, 서울시립동부 노인전문 요양센터(곽금봉 원장) 요양센터의 롤모델, 최고의 노인요양원으로 선정 영예!0!

연민의 바다에서 사랑의 등대가 되어주는 곳, 마음껏 울고 웃을 수 있는 평화의 정원. 구김살 얼굴에는 한 많은 인생 이야기가 깃들어 있지만, 따스한 보살핌을 받는 이들이 만끽하는 여유. 편안한 휴식과 묘한 활력, 생명의 정원에서 품격 있는 안식.

"서울동부요양센터가 최고의 요양원으로 선정되었습니다!"

에이드픽 Aid pick 에디터: 안녕하세요? 곽금봉 원장님. 에이드 매거진AID입니다. 에이드 프라미스가 [월간요양]과 [한국노인복지중앙회]와 함께 '서울동부요양센터'를 최고의 요양 시설로 뽑았다고 합니다. 축하드립니다!

어르신 행복과 신뢰를 향한 끝없는 여정

곽금봉 원장: 감사합니다. 우리 센터는 '어르신에게 행복을, 가족에게 믿음을'이라는 미션 아래 모든 직원이 하나 된 마음으로 최선을 다하고 있습니다. 이 영광을 어르신들과 가족 분들께 돌리고 싶습니다!

Healing Garden 치유정원, Seoul Dongbu Senior care center

1. 센터가 추구하는 가치와 철학

Aid pick: 시립동부요양센터가 추구하는 가치와 비전, 그리고 이를 실현하기 위해 어떤 구체적인 노력을 하고 계실까요?

곽금봉 원장: 저희의 미션(추구하는 가치)는 어르신에게 행복을, 가족에게 믿음을! 입니다. 비전이라면 우리 센터는 어르신 한 분 한 분의 자율성과 권리를 존중하는 따뜻한 시선을 가지고 있습니다. 어르신들을 가족 같은 마음으로 대하며, 한마음 한뜻이 되어 서로 소통하고 신뢰하는 공동체를 이루고자 합니다.

전문 인력을 통해 어르신 개개인의 욕구에 맞춘 개별화된 서비스를 제공하고 있습니다. 어르신들의 건강과 행복을 위해 맞춤형 전문 서비스를 아끼지 않겠습니다.

더불어 우리 센터는 지역사회 안에서 노인 부양의 사회적 역할을 수행하는 열린 시설이 되고자 합니다. 지역민들과 소통하며 노인 복지 향상에 기여하는 것이 우리의 사명입니다.

A compassionate gaze that respects seniors' autonomy and rights

• 어르신 관점 : 어르신의 자율성과 권리를 존중하는 따뜻한 시선
• 함께하는 가족 : 한마음, 한 시선으로 소통하며 신뢰하는 공동체
• 맞춤형 전문 서비스 : 전문 인력을 통한 어르신 욕구 중심의 개별화된 서비스 제공
• 지역사회 속 열린 시설 : 지역사회 안에서 노인 부양의 사회적 역할수행

2. 차별화된 서비스와 프로그램

Aid pick: 어르신들을 위한 특별한 프로그램과 서비스가 있다고 들었는데요? 어떤 특별한 요양 서비스와 프로그램, 재활 치료, 문화 및 여가 활동 등이 있을까요?

-시립동부노인전문요양센터-
Seoul Dongbu Senior care center

곽금봉 원장: 우선 치매 전담실을 운영하여 치매 어르신들께 전문적인 케어를 제공하고 있습니다. 전문 교육을 받은 요양보호사들이 맞춤형 인지자극활동과 작업 치료 프로그램을 진행하고 있죠. 또한 상지재활로봇 '스마트-U'를 활용한 재활 프로그램도 운영 중입니다. 게임 형식의 인지 재활운동으로 어르신들의 신체와 인지기능 향상을 도모하고 있습니다.

① 치매 전담실 운영

치매 어르신들께 보다 신체·정서적으로 안정된 환경을 제공하고 있어요. 치매전문교육을 수료한 프로그램 관리자와 요양 보호사를 배치해서 맞춤형 서비스를 제공해요. 매일 오전/오후로 프로그램을 진행하고 있지요. 오전에는 현실 인식 프로그램 및 운동요법을 하고 있고 오후에는 인지자극 활동으로 음악 치료, 미술 치료, 원예 치료 등 작업 치료사 또는 전문 외부 강사가 프로그램을 진행하고 있습니다.

② 재활특화PG_상지재활로봇 “스마트-U”

그리고 저희 센터가 「23 테스트베드 서울 실증 지원 사업」에 본 선정되었습니다. 가밀로 상지 재활 로봇을 활용한 재활 특화 ‘스마트-U’ 프로그램을 6개월간(6월~11월) 25명의 어르신들에게 주 1회 개별 훈련을 제공해요. 다양한 콘텐츠의 게임 형태로 접근해서 재미와 운동이 가미된 인지재활프로그램이죠. 어르신들의 상지 운동과 인지 훈련을 병행해서 진행하고 있습니다.

-시립동부노인전문요양센터-
Seoul Dongbu Senior care center

3. 인권 보호에 앞장서는 직원들의 헌신과 교육

Aid pick: 인권 보호에 앞장서는 전문 직원들의 열정, 훌륭한 서비스 뒷면에는 직원들의 헌신이 숨어있겠네요.

곽금봉 원장: 그렇습니다. 매월 전 직원 통합 교육과 다양한 케어기술 교육을 통해 전문성을 기르고 있습니다. 특히 어르신 인권 보호와 학대 예방 교육에 큰 힘을 기울이고 있죠. 직원 모두가 행동 강령 선서와 자가 점검을 통해 어르신 인권 존중을 생활화하고 있습니다.

-시립동부노인전문요양센터-
Seoul Dongbu Senior care center

구체적으로 말씀드리면 센터 직원들의 교육 및 헌신적인 서비스, 그리고 어르신들에게 제공하는 지원 직원 통합교육을 합니다. 노인 요양 시설 종사자로서 갖춰야 할 기본 전문 지식 함양과 케어 기술 습득을 위해 매월 교육주간을 지정해요.

그리고 전직원이 급여 제공 지침 교육 포함 직무에 필요한 교육을 이수하고 있어요. 이론적인 지식 습득 뿐 아니라 다양한 사례와 대응법 등을 영상 교육 또는 시연을 통해 배우지요. 그래서 실제 현장에 적용할 수 있도록 하고 있어요. 노인요양 시설 종사자로서의 기본 소양을 갖추기 위해 노인 인권 및 학대 예방 교육에도 힘을 쓰고 있어요.

그리고 여기 보시면 노인 인권 보호를 위한 종사자 행동 지침 선서 및 자가 체크 리스트가 있어요. 직접 종사자 중 최일선에서 어르신을 케어하는 요양보호사를 대상으로 입소 어르신의 인권 보호가 잘 지켜졌는지 자가 체크 리스트를 매일 작성해요. 스스로를 점검하죠. 직원 교육 전 전 직원 행동 강령 선서를 통해 노인 요양 시설의 종사자로서 입소자의 인권 보호에 앞장서고 있습니다.

시립동부노인전문요양센터

4. 센터의 역사와 발전

에이드픽 에디터: 시립동부노인전문요양센터의 역사와 그간의 성과 및 발전 과정을 알고 싶습니다.

곽금봉 원장: 우리 센터는 노인장기요양보험법 시행 이전인 2005년도에 개원했습니다. 치매·중풍 등의 노인성 질환을 가진 어르신들을 보다 안정적이고 전문적으로 케어할 수 있는 노인요양시설의 발판을 마련하였어요.

since 2005

지역사회 노인 부양의 선도적 역할 수행

2008년 노인 및 재가 장기요양기관으로 지정받았지요. 입소 어르신의 사례 관리를 기본으로 유의미한 여가 활동 선용을 위한 전문 프로그램 강사 진행과 문화 사업 지원, 개인 및 기업과 연계한 다각도의 봉사활동, 보호자님과소통을 위한 가족 모임과 가족 프로그램 등의 서비스 제공해왔어요.

그리고 지역사회 내, 대표 노인 요양 시설로 자리매김 하였어요. 국민건강보험공단에서 주최하는 장기 요양 기관 평가에도 6회 연속 A등급(최우수기관)으로 선정되었습니다. 더불어 대외적으로 다양한 공모 사업에 참여하여 우수 프로그램으로 수상했고요. 지역사회 내 유관 기관과의 업무 협약 체결, 대학교와 산학 협력을 체결하여 노인요양시설 직종 관련 전문인력 양성에 힘쓰고 있습니다.

에이드픽 에디터: 코로나19 사태 등 어려움도 있었을텐데요. 어떻게 대응하셨나요? 앞으로의 계획도 궁금합니다.

코로나 19 속 위기 극복

곽금봉 원장: 코로나19 위기 속에서도 신속한 대응 체계를 갖추었어요. 가족 면회 부스 설치 등 안전하고 편안한 환경 조성에 힘썼습니다. 큰 위기속에서도 우리센터는 당황하지 않았어요. 누구보다 빠른 선제적인 조치를 해서 입소 어르신을 보호하고자 하였습니다.

코로나 19로 인한 대응 체제를 구축하고, 감염 매뉴얼을 제작하였어요. 성동구 보건소와 협약해서 입소자 및 종사자 백신접종에도 적극적으로 임했습니다. 또한 서울시 지원을 통해 비접촉 면회부스 ‘가족의 거실’을 설치하여 ‘Glove-Wall’을 통해 보호자님과 어르신이 서로 마주 보고 체온을 느낄 수 있는 공간을 조성했지요. 그래서 보다 안전하고 편안한 면회 공간을 제공하였습니다.

이러한 노력으로 현재까지도 안정적으로 운영하고 있어요. 보호자님들을 비롯하여 내·외부 방문객들이 보다 편안하게 이용하고 있습니다.

끊임없는 도약을 통해 발전하는 동부

지속적인 시설 보수와 치매ㆍ간호 전담실 확대를 했고요. 어르신 개개인의 전문적 돌봄을 강화할 계획입니다. 앞으로 우리 센터가 국내외 장기요양 서비스의 모범이 되길 기대합니다.

구체적으로 말씀 드려보겠습니다. 우리는 서울시 기능 보강 사업을 통해 시설 내·외부를 보수하고 관리하고 있습니다. 최근에는 센터 외부통로 안전 차양막 설치, 요양층 출입구 유리·철제 방화문 교체, 재활 치료실 치료 장비 교체 등을 진행하고 있어요. 그래서 어르신들 및 방문하는 보호자님께 보다 안전하고 쾌적한 환경 조성을 진행하였습니다.

또한 입소해 계신 어르신들을 보다 전문적이고 체계적으로 케어하고자 다양한 시범 사업에 참여하고 있습니다. 2021년 2층 B,C동 치매 전담실 운영을 시작으로 5층 B,C동 치매 전담실을 추가 운영하여 치매 어르신들께 보다 안정적인 생활환경과 다양한 프로그램을 제공하고 있어요.

올해 3,4층까지 치매 전담실을 확대하여 운영할 계획에 있습니다. 더불어 중증 간호 서비스가 필요한 어르신들을 위해 간호 전담실을 올 해 하반기부터 운영할 예정이고요. 이를 통해 입소 어르신의 건강 관리 및 의료, 간호 서비스의 강화는 물론 전문적인 간호 서비스를 통한 입소 어르신의 삶의 질 향상을 도모하고자 합니다.

5. 센터의 미래 계획과 발전 방향

에이드픽 에디터: 원장님의 센터 비전과 추구하는 가치에 대해 말씀해 주시겠습니까?

곽금봉 원장: 우리는 어르신의 자율성과 권리를 존중하는 따뜻한 시선을 지향합니다. 또한 가족 분들과 한마음 한뜻으로 소통하며 신뢰하는 공동체를 이루고자 해요. 전문 인력을 통해 개별 맞춤형 서비스를 제공하고, 지역사회 내에서 노인부양의 사회적 역할을 다하고 있습니다. 앞으로 저희들의 발전 방향은 이렇습니다.

국무총리상, 곽금봉 원장

Seoul Dongbu Senior care center

① 기본에 충실한 케어서비스의 제공

어르신들이 계시는데 편리하고 행복한 요양 시설이 되도록 하겠습니다. 따뜻하고 쾌적한 생활환경과 영양 좋고 맛있는 식사가 제공되며 내 집같이 안정적인 어르신들의 생활 공간을 유지해 가겠습니다.

② 어르신들의 질환별 돌봄이 이루지는 전문요양시설

치매 어르신들에게는 치매 전담실을 통해 치매 프로그램에 맞는 케어 서비스를 제공하고, 와상, 삽관식이 등 중증어르신들에게는 간호 전문실 운영을 통하여 의료 서비스의 제공, 일반어르신들에게는 여가와 물리 치료가 제공되는 돌봄을 하도록 하겠습니다. 또한 가족 케어실을 개설하여 가족들이 하룻밤 어르신들과 같이 지내면서 돌봄과 생활을 할 수 있도록 하겠습니다.

③ 장기요양서비스의 모델이 되는 요양기관

마지막으로 공공요양시설로서 모범이 되는 서비스 제공이나 어르신들의 인권을 존중하는 프로그램의 개발, 연구 등을 통하여 장기요양서비스의 모델을 만들어 가겠습니다. 국내의 요양 시설뿐 아니라 해외의 장기요양관계자들이 견학을 올 수 있는 기관으로 발전시켜 나가겠습니다.

치매 케어와 재활 운동까지, 

어르신 개개인의 

욕구를 채우는 프로그램

에이드픽 에디터: 어르신과 가족 모두에게 행복과 믿음을 전하는 센터의 철학이 느껴집니다. "지난 수십 년간 서울동부요양센터를 이끌어오신 곽금봉 원장님의 열정과 사랑에 깊은 감동을 받았습니다. 요양원 운영의 어려움과 노력, 그리고 무엇보다 어르신들을 향한 서울동부요양센터의 뜨거운 마음 느낄 수 있었습니다.

우리 사회가 고령화되면서 요양원의 역할이 점점 더 중요해지고 있어요. 원장님의 말씀처럼 어르신들께 존엄과 행복을 드리는 것이 최우선 과제라고 저희 AID 에이드도 생각하고 사명감을 갖습니다. 다시 한번 원장님과 서울동부요양센터의 수고에 깊은 감사를 드리며, 앞으로 무궁한 발전을 기원합니다. 감사합니다!

곽금봉 원장: 감사합니다!^^

시립동부노인전문요양센터 http://www.dbsc.or.kr/